Adequad in het kort

Adequad groep : overzicht

Adequad is een gespecialiseerde groep van het beheer van de klantrelatie via haar wereldwijde CRM Exchange- 12 multimedia contact center en haar technologie platform biedt nieuwe mogelijkheden voor het verwerken van grootschalige telefonie , chat en e -mail -netwerk . Sinds haar oprichting in de Verenigde Staten in 1999 , heeft Adequad exponentieel gegroeid : meer dan 10 miljoen consumenten vragen van klanten, zoals AOL , MSN , ORANJE , werden behandeld door onze 2.000 operatoren .

Adequad groep : 3 deskundige

Adequad gebaseerd op de unieke combinatie van de complementaire en grote deskundigheid : consulting , integratie en ontwikkeling van technologieën en service delivery management en meertalig multichannel customer relationship .
Aan de hoge verwachtingen van de bedrijven Adequad heeft een nieuwe reeks van diensten in staat om een volledige respons en turnkey implementatie van een multichannel CRM-oplossing bieden ontwikkeld voldoen .
Adequad wordt de ideale partner om een ​​gedeeltelijke of volledige uitbesteding van de klantrelatie te bereiken .
Klik om te vergroten

Adequad Groep : aanbiedingen - diensten

Gecombineerd met ARENA technologieën , Adequad diensten kunnen ondernemingen zich richten op hun core business, terwijl wij beheren de klantenservice met het oog op het optimaliseren van de klanttevredenheid en de kosten van de klant. Deze aanbiedingen zijn :

- Adequad Mail Services : verlening van het beheer van de inkomende e - mails
- Adequad Chat Services : verlening van bijstand online in real time
- Adequad Phone Services : levering van commerciële en technische helpdesk of bellen op een klantenbestand of vooruitzichten

Adequad Groep : aanbiedingen - producten

De Adequad BULLRINGcrm Solutions software suite omvat vier belangrijke toepassingen die directe interpersoonlijke communicatie , robuust , en compatibel met de belangrijkste industriestandaarden toestaan ​​:

- ARENA E -mail : processing technologie inkomende e - mails
- ARENA Chat : Chat live- technologie
- ARENA Draadloos: Technology Klantenservice via telefoon
- ARENA Telefoon : technologie klantenondersteuning via Voice over IP Deze technologieën beschikbaar in ASP (huur ) of dual-sourcing , worden gehost ( gedeelde modus ) op geïntegreerde platforms ontworpen om zware lasten te weerstaan ​​en biedt volledige redundantie Een dynamische verdeling van het verkeer en uniforme controle van real - time rapportage .
Klik om te vergroten

Adequad groep : snelle feiten

- Belangrijkste klanten : Microsoft , AOL , Netscape , MSN , Siemens , Sony , Phillips , Bellsouth , Orange , Fnac , SFR , Tiscali ,
- Segmenten bod: ICT; Financiële diensten; Telecom en internettoegang ; Toerisme en vrije tijd ; distributie
- Marketing Partners : Siebel ; Delano ; EMC ; 724 oplossingen
- Technology Partners : SUN ; EMC ; ORACLE ; CISCO ; eShare
- Partners en infrastructurele netwerken : COLT ; PRIMUS ; EXODUS