Call Center & Technische Infrastructuur

Gepost in Onze contact centers

EIGENSCHAPPEN VAN ACCOMMODATIE infrastructuurplatforms

Adequad platforms worden geïnstalleerd in opvangcentra met de beste garanties op het vlak van veiligheid en betrouwbaarheid . Ter illustratie , het platform Adequad Email Management gehost door COLT Telecom is onderworpen aan de volgende voordelen :

- Administratie en Toezicht van servers de klok rond , 7 dagen 7
- Crisis
- Fysieke Veiligheid
  - Gebouw gewijd aan hosting servers en internet toepassingen .
  - Veiligheid op voorwaarde 24/24H en 7/7d met on-site personeel en videobewaking gebouw
  - Bescherming van de toegang tot huisvesting sleutelkaart ,
  - Identificatie en log in-en uitgangen in de kamer,
  - Sas met gepantserde brandwerende deuren ,
- Telecom : bouwen met een triple penetratie Telecom , met behulp van communicatie ondersteunen alleen vezels.
- Elektrische veiligheid: Kamer accommodatie is beschermd door :
  - Omvormers waarvan de batterijen hebben een batterijduur van 8 uur
  - Samen met twee generatoren fysiek aanwezig op de site. Deze generatoren worden maandelijks getest door huidige beladingstoestand en als een van hen niet lukt, een mobiele generator vervangen binnen 2 uur . 1 alleen voldoende is om de belasting van het gebouw te waarborgen ,
  - Differentiatie van hoge en lage voltage bedrading op de paden gebruikt
  - 1 elektrische start 16 A per baaien , uitbreidbaar tot 2
  - Elke elektrische start is verbonden met een andere UPS veiligheid .
- Air conditioneringen en brandbeveiliging
  - Een gemiddelde temperatuur van 20 graden en gestabiliseerd wordt bewaakt door vier redundante airconditioning en een luchtvochtigheid van 50 % .
  - Anti - brandalarm en bescherming met real-time ( FM200 gas) .

INFRASTRUCTUUR WEB callcenters

Het netwerk van elke Web Center bestaat uit :
- Een toegang gedeelte server ( CISCO Cisco PIX-firewall 2610 en 515 UR BUN , Allied Telesyn schakelaars , ... )
- Een lokaal netwerk bestaande uit een NT primaire domeincontroller -server , een secundaire server , twee Proxy / Cache SUN / squid en werkstations en het beheer van servers .

Op de server kant , alle apparatuur is redundant ( met automatische failover CISCO schakelaar na 30 seconden onderbreking ) .
Elk centrum heeft twee internet . Via een speciale verbinding en toegang tot xDSL belde terug tot 1,5 Mb eerste E1 nominale toegang tot 2 Mb .